Respuestas que van al grano, sin vueltas
Esta sección reúne las dudas que nos llegan con más frecuencia. Desde Aguascalientes hasta la CDMX, las preguntas se repiten: ¿cuánto tarda mi depósito?, ¿cómo verifico mi identidad?, ¿por qué no veo mi saldo actualizado? Queremos que tengas las respuestas antes de que necesites escribirnos. Los depósitos vía SPEI suelen reflejarse en cuanto el banco confirma la transferencia. Con OXXO, el saldo
aparece después de que la tienda registra el pago, lo que normalmente ocurre en minutos. CoDi funciona desde la app de tu banco: escaneás el código QR que te mostramos, confirmas con tu PIN y listo. Para los retiros, el proceso incluye una verificación básica de identidad que solo haces una vez. Después de eso, los retiros siguen el camino inverso: de
tu billetera de cuenta a tu banco o método original. Si tienes una duda que no está aquí, el equipo de soporte en español está disponible por chat y correo.
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